返金ポリシー

 お客様都合による返品は承っておりません。なお、用品の不良品による返品は7日以内にご連絡ください。生体の保証に関しては、下記をご覧ください。
生体の保証に関して：商品到着時点で生体が死亡している場合に限り、保証範囲内です。お手数ですが、以下の通りご対応のほどよろしくお願いいたします。
袋を開封する前に、死着した生体を写真で撮っていただき、商品到着から12時間以内に連絡してください。袋に入っている他の生存している生体が弱ってしまうため、写真を撮っていただいた後は開封していただき水合わせ等を行ってください。袋の開封後に死着が発覚し、その生体を写真に撮っていただいても対応致しかねますので、袋の開封前に生体の状態を必ずご確認ください。
稚魚等の販売で、販売している数量より多めに生体を入れる場合がございますが、この場合に死着しても、生存固体が販売数量を下回らなければ保証範囲内ではございません。 思っていた色と違う、水合わせをしたら死亡した、飼育をしていると生体の体調が悪くなった等に関しては保証しておりませんのでご了承ください。

不良品、品違いの場合の返品送料は弊社で負担致します。